文/刘孝谊 刘雨钟

　　在党的群众路线教育实践活动中，被誉为全国“群众满意的医疗卫生机构”的湖南省肿瘤医院，坚持群众路线精神，以服务基层、服务群众、服务发展的“三服务”为抓手，奏响了为民务实清廉的最强音。
　　放下架子 俯下身子
　　“一线工作法”是湖南省肿瘤医院党委针对当前“看病难、看病贵”的问题，缓解医患矛盾、构建和谐医院设计实施的群众路线工作方法。医院领导、支部书记、职能科室负责人一对一联系一个临床科室或部门，每周五和每个月末定期到联系科室蹲点，深入研究影响和制约医院科学发展的突出问题，深入研究解决职工、病友反映强烈的热点难点问题，以努力克服医院党建与业务工作“两张皮”的现象。
　　照镜子 正衣冠 改进“四风”
　　根据中央八项规定要求和《中共中央办公厅、国务院办公厅关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》文件精神，院长、书记亲自带头，搬到符合规定的小办公室，腾出自己的办公室作为会客室与会议室。紧接着，各中层干部也腾出办公用房，使得全院的办公用房清理如火如荼地全面铺开。
　　医院党政主要领导亲自查找领导班子“四风”及医院发展问题，主持起草领导班子对照检查材料，针对查找出的四个方面、十二项问题细化成八项整改措施；医院公务用车采取“司机固定车不固定”的形式，避免专车现象，所有公务活动用车必须凭借派车单，节假日公车一律停放院内；医院率先在省直单位中启用新的预算控制软件，消费支出具体到项目和人，做到公开透明，2013年该院招待费较去年减少近60万元。
　　顺应民意 普惠民生
　　2013年，医院在党的群众路线教育实践活动中以“三服务”为抓手，以JCI国际认证为契机，开启一场“持续改进医疗质量服务”的改革。
　　“天书病历”的改革，完善了病历信息记录，让患者的就诊流程变得前所未有的清晰；“患者安全堡垒”的改革，从身份识别、患者评估、用药安全、设备安全、环境安全、心理安全、消防安全、急救安全、出院安全等众多细节，全方位保障了患者的安全；“人性化服务”的改革，完善了营养评估，打造个性化治疗、个性化护理，于细微处帮助健康恢复。此外，建立“医院微信公众平台”，为病友提供专家信息、预约挂号等一条龙服务；新建智能药库，实现24小时温湿度实时监控与报警；完善“日间治疗病房”，缓解“一床难求”问题。

（责任编辑：秋彤）