□陈晓曼□

　　近日，国家卫生计生委新闻发言人在例行新闻发布会上再次表示，不允许在互联网上开展医学诊断治疗。这一则新闻再度引发社会对“互联网+”时代健康产业发展的关注。应该注意的是，此番表态中的“不允许”指向的仅仅是“诊断治疗”，而非整个互联网健康服务。事实上，“互联网+”时代的健康产业远远大于远程医疗的范畴，这一产业的发展将是大势所趋，各相关方应顺势而为。
　　曾几何时，黑医院、黑诊所的网站，网站竞价排名式的医疗广告等，让不少患者上了当，致使公众对互联网上医疗信息的信任度大打折扣。但是，此后出现的互联网服务模式也在慢慢地赢回大家的信赖。比如，有的平台通过实名制方式聚拢了大批正规医疗机构的医生，解决了可信度的问题；有的平台提供预约挂号、费用支付等线上服务，让患者得到更多的方便；还有的平台通过聚集特定群体，准备向高端医疗服务方向发力。这些平台满足了患者多层次、个性化的医疗服务需求，节省了就医成本；提高了医生的工作效率，使优质医疗资源可以发挥更大效用。“互联网+健康”对医疗卫生行业传统服务方式进行的微妙调整，是医患双方以往难以想象的，也是单靠政府力量无法完成的。这些创新的服务平台和模式主要依靠社会资本，显示出凝聚社会力量发展健康产业的新路径。
　　一些人担心，这种新兴的服务提供方式会带来风险和纠纷。这种担心并非毫无道理，但从现有平台和模式的运作过程中可以看到，医患双方都表现得相当理性，鲜有基于互联网服务的纠纷发生。
　　当然，互联网也不是万能的，很多医疗服务在互联网上还做不了；乱象也还不会绝迹。解决这些问题，离不开政府部门的引导和监管，需要制度创新和法律保障。通过技术和制度的创新解决互联网医疗服务发展中出现的问题，不是现在完全能做到的，但这是努力的方向。
　　去年8月，国家卫生计生委发布《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》，并协调发改委等相关部门和地方政府，希望在收费价格、医保报销等方面为远程医疗发展提供适宜政策环境，同时提出要加强监管。远程医疗不同于普通互联网医疗服务，它是一种医疗行为，卫生计生部门对其设置较高门槛，加强监督管理，为的是保证医疗质量与患者安全。而在医疗诊断之外，卫生计生部门的态度显然更加开放一些。据了解，国家卫生计生委有关负责人于近日召集互联网业界巨头，倾听业界声音。
　　我们期待，在互联网健康产业发展过程中，政府可以秉持更开放、包容的态度，放管结合，给市场留出足够的空间，同时密切关注发展中出现的问题，研究制定相关政策机制、法规和标准，加强督查监管，用“有形之手”纠正和弥补“无形之手”的失灵。同时，建立、健全、畅通投诉举报渠道，力求在患者权益受到损害时，投诉有门，避免矛盾激化酿成严重后果。我们也期待，有更多的互联网企业试水健康产业，用思维创新、技术创新消除发展壁垒，减少医患双方潜在的风险和纠纷，同时更好地整合线上线下资源，在推动大健康产业发展的同时，实现多方共赢。

（责任编辑：秋彤）