商 旸

　　家庭医生的服务礼包如何做大？不妨从多、快、好、省四个方面入手
　　签订一纸合约，越来越多的人开始享受到家庭医生的贴身服务。拿北京、上海来说，签约人数都已经达到1000万左右，其他地方也在积极地尝试和推广家庭医生的服务模式。
　　应该说，从去年5月启动至今，家庭医生的签约工作开了个好头。建立家庭医生制度，最终目标是要让每个人都拥有健康守门人。只要是涉及医疗和健康的需求，都可以从家庭医生那里得到诊疗或者建议。要实现“人人都有”，前提是“人人信任”，家庭医生想获得更多群众的认可，必须提供更优质、更多样的服务，做大做好健康服务包。
　　怎样去给老百姓提供更好的服务呢？不妨从多、快、好、省四个方面入手。
　　多，是服务包的种类要多。设计“基础包+个性包”，为一般居民提供包括基本公共卫生和基本医疗服务在内的基础性服务，对老年人、儿童、慢性病患者则提供个性化服务。不同人享受不同的健康套餐，既能提高服务的精准度，确保服务效果，又能避免一刀切造成资源浪费。
　　快，既要转诊快，治疗、住院、手术也要快。通过家庭医生和上级医院建立起的绿色通道，优先转诊已经能够实现。下一步，要加强上级医院的二次分诊，给家庭医生的病情判断补补台，对转上来的病患快速准确分级分类，急重症转移到相应科室，优先治疗、住院和手术，常见病、多发病还是返回社区诊治。
　　好，除了体现在给个人看病上，还有对家庭整体健康状况的主动管理。家庭医生眼里要有家庭，结合整个家庭乃至家族的既有病史和体质特征，为每个成员制定个性化的健康方案，在饮食、运动等方面进行早期的干预和指导，实现治未病、少得病。
　　省，既省钱，又省时。平时的健康管理一旦跟得上，群众自然不得病、少得病、少得大病，以此降低医疗费用；并通过医保激励，提高基层首诊的保险比例，减轻患者负担。家庭医生还要注重就诊指导，帮助患者规划就医路径，让大伙儿少跑腿。
　　当然，家庭医生的培训和激励机制也要相应完善，让优秀的医生长期稳定留在群众身边。相信随着服务内容的不断丰富和配套措施的持续加力，家庭医生必将赢得更多信任。

（责任编辑：秋彤）