□ 文/图  本报记者  方剑春

好药师售出的药品在仓库验货包装部整装待发。

　　与京东商城合作一年解除股权关系后，8月28日，九州通好药师召开网商会，高调启动全网销售计划。单飞后的好药师广抛绣球，已进驻天猫药馆、1号店、亚马逊等多个电子商务平台。北京好药师大药房连锁有限公司常务副总经理李彩芬表示，好药师是国内首个走全网销售之路的医药零售企业，希望通过互联网带给人们更为便捷的药学健康服务。据悉，今年好药师网上售药预计超过2.4亿元。目前，好药师已经升级为九州通全资子公司。九州通医药集团股份有限公司总经理龚翼华表示，随着药品电子商务后台服务系统日趋成熟，网上售药会作为药品零售的新兴业态蓬勃发展，并在不久的未来改变当下的销售格局。
　　有一种分手叫“合作发展”
　　2011年7月，京东商城与九州通好药师大药房的股权合作正式启动，股权结构为九州通持股51%，京东持股49%，九州通负责药品和医疗器械的采购、仓储、配送，京东则为其提供B2C支持。2012年5月，京东好药师上线。然而，合作仅仅一年，京东与好医师即告分手，股权之争被揣测为分手主因。
　　对此，李彩芬给予了澄清。她说，与京东解除股权关系基于对药品电子商务及互联网认识加深后的战略调整。当初，好药师与京东在药品配送服务和B2C客户资源上互为依靠，签署了排他性协议，但是随着对互联网认识深入，排他性协议开始成为发展的枷锁。因此，双方解除股权关系，是为了彼此更好的发展，而合作仍将继续。
　　据悉，京东好药师上线后业绩骄人，2012年3月，万人团购活动日单品销售过百万元。2012年11月，月销售突破1000万元。2012年实现销售近8000万元。
　　据了解，2012年，美国医药电商的销售规模已占整个医药流通规模的近33%，而我国这一比例还不到1%。预计中国网民数量在2014年将达到8亿人。专家认为，这对医药电子商务的发展与成熟是一个巨大的机遇。同时，在国家食品药品监管总局打“四非”净化网络环境和鼓励传统医药企业进军电商进行新业务拓展的政策环境下，药品电子商务一定会迎来发展的春天。
　　有一个概念叫“销售闭环”
　　按照九州通对好药师的期望，2014年销售达到6亿元，2015年达到20亿元，2016年达到50亿元……那么，好药师怎么保证这些跳跃式发展目标的实现？
　　李彩芬勾画了这样一幅蓝图：从今年开始好药师广开平台，入驻京东POP、天猫药馆、1号店、亚马逊、库巴等平台网站销售非药品等健康产品。实现订单量迅速崛起，锻炼一支具有传统企业基因的电商团队，形成规模，开展全国多仓发货配送体系；下一阶段是能够搜索用户身边的药店在用户指定的药店取货，打通有网上销售资质的连锁药店实现订单的待生产，开展手机客户端健康问答的应用。打造一个基于“B2B+B2C”的整合供应链电子商务平台；打造“您身边的好药师”品牌形象。
　　“未来，九州通电商的战略规划是建立医药在线导购平台，将以O2O（线上线下）模式运营。O2O模式不仅将九州通现有的电商资源（B2B、B2C、POP店）进行了有效整合，可将B2B平台的终端客户（药店）导入导购平台，成为线下的自提点或服务体验店，导购平台将非处方药的流量导入B2C，进而提升B2C的销量，而B2C将药房的流量引导至导购网站，经导购至线下药店进行购买；O2O模式融合了分销与零售，实现九州通从大分销向大零售（互联网零售与终端零售）的根本转变；实现销售闭环，导购带来顾客，顾客带动终端，终端带动分销，分销带动厂家，以此形成良性循环，终端及厂家入驻导购，并签订进货协议，集团同时具备更大的议价能力。”龚翼华说。
　　有一种能力叫“突破瓶颈”
　　按照九州通的构想，以O2O模式为核心的好药师开放平台会带给供应商传统模式与网上模式的产品营销服务，提供供应链金融服务，第三方物流的仓储、配送服务，数据产品服务（流向、产品分析、消费者分析等）以及品牌传递与回馈；会带给分销商或终端客户海量的医药健康类产品服务，供应链金融服务，快捷的配送和良好的售后服务，O2O引流服务，拉动销售；会带给个人消费者品类丰富的医药健康类商品，医药健康类资讯，网上挂号、医生咨询，线下陪诊，健康云服务……
　　然而，药品是特殊商品，销售前端必须以专业药学服务为前提，后端则必须具备时效性。也就是说，谁来进行网上购药指导？购药后多久能送达？据了解，目前网上购药最快送达需2小时，而且仅在区域市场能实现。一位业内人士表示，药师可以进行在线咨询，线上药学服务还能整合药师资源，实现实体店当面指导的功能；而网上购药后的送达则需要线下药店的支持，药店密度高的区域，网上下单后，线下药店可快速配送，也许半个小时就能到客户，但是如果药店密度低，时效就难以保证。
　　据悉，目前好药师网上药店（B2C）有60多家门店，100多名药师，近2万个品种，25个物流发货中心；九州通旗下的去买药网(O2O处方药在线导购平台)，可以整合线上客户流量和九州通下游上万家药店资源，能够解决线下“最后一公里”的快速配送问题。
　　业内人士表示，当前，物流和服务是束缚医药电商发展的两大瓶颈，新修订GSP的发布将提高医药电商的门槛，因此医药电商发展也面临理性回归。
　　据悉，九州通好药师网上药店从建立之日起就是受到业内极大关注，不少企业纷纷进驻。欧姆龙中国电商负责人郝庆国表示，跟好药师合作刚刚一年，其发展速度令人震撼，欧姆龙产品在好药师也取得了不错的销售业绩。药品电子商务是新兴的销售渠道，前景广阔，为此欧姆龙已经和好药师达成了长期战略合作。
　　康美药业OTC事业部负责人邓建武表示，康美目前在好药师网的主打产品是养生、健康类产品，未来将增加合作品种。
　　九州通是国内首家同时获得B2B与B2C两项互联网交易服务资格认证的企业。好药师提供的数据显示，今年4月好药师进驻天猫、1号馆等开放式平台后，上半年实现销售6129万元，同比增长近100%，目前注册会员数达到120万人。7月销售突破2000万元。在医药电子商务企业中位列第三。

（责任编辑：秋彤）