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时评：医患和谐需多些建设少些撩拨

来源：健康报时间：2014-04-09 08:14:10 热度：683 

□陈晓曼□

　　4月6日，一家有着巨大影响的电视台播放了记者对温岭杀医案凶手连某的独家专访——《杀医的“逻辑”》。这档旨在传播“正能量”的节目播出后，遭到不少网民的吐槽，受到不少医务人员和新闻从业者的批评，这或许是节目主创人员始料未及的。我们有理由担心，这样的专访会不会使医患之间的裂痕更深？当今，弥合医患关系，实在是需要多些建设性的作为，少些撩拨，尽管是无意的。
　　时长20分钟的节目，一半以上的时间里，都是杀害医务人员的连某在诉说自己的“无悔经历”和医生的“自作孽不可活”。节目组或许想借此表现连某陷进自己编织的逻辑陷阱，无法自拔，然而在缺少专业分析和引导的情况下，这样的呈现形式是否会在无意中激起曾有过不愉快就医经历者的共鸣，使他们对连某的“逻辑”产生认同？当访谈对象的言论明显违背社会伦理时，媒体是否还要为其提供意见表达的讲台？如此“真实”地呈现连某伤医的快意，媒体是否应该考虑到这实际上是对逝者家人、受伤者甚至类似事件幸存者的二次伤害？
　　就温岭杀医案而言，比起这样白描式地展示杀人者的内心世界，或许更应该关注的是，如何让通过正途解决医患纠纷成为人们的下意识？如何让合理解决医疗纠纷的途径更加畅通？这当然需要行业主管部门尽快建立完善医疗纠纷调处机制，简化纠纷处理流程，缩短处理时间，不要让事态在等待中“恶化”；需要医疗机构在明显位置主动告知医疗纠纷的解决途径和办法，同时探索缓解医患矛盾的多种方式，比如引进社工制度，把矛盾处理的时间前移；更需要全社会营造合理合法解决医患纠纷的氛围，培养公民依法依规依理性解决医患纠纷的意识。正如中国医师协会的一封公开信中所说，在医患关系改善的进程中，媒体从业人员起着至关重要的作用。如何促进医患互信，如何理性维权，这些问题上的正确理念没有媒体的宣扬和传播是难以实现的。
　　不可否认，当前的医疗卫生服务远未达到尽善尽美，这其中有体制机制的问题，也有医务人员个人素养的问题。但无论原因何在，暴力都绝不允许是解决问题的选项。构建和谐的医患关系，不仅需要医生和患者相互理解，更需要社会各方的共同呵护，唯有如此，才有可能消除医患之间的暴力和戾气，重塑信任，同仇敌忾应对疾病这个共同的敌人。

（责任编辑：秋彤）

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