——海南现代男科医院六年品质路奠定百年男科业

郭  颂

2012年，该院协助承办了第五届长城泌尿男科转化医学论坛。

正在进行的显微输精管附睾吻合术。

　　打造海南男性健康第一品牌，做百年男科，必须规范诊断，必须视医疗品质为生命，必须有自己过硬的核心医疗技术。
　　“海南现代男科医院以高起点、高要求为开端，长期重视医疗品质的管理与创新，成就现代男科典范，依靠医疗品质管理实现医院的发展壮大。”2014年9月11日，第六届国际长城论坛上，大会主席、北大男科中心主任辛钟成在颁奖仪式上这样评价海南现代男科医院。海南现代男科医院荣获中国医学促进会泌尿医学专业委员会授予的“常务理事单位”。
　　6年多来，海南现代男科医院从一个名不见经传的男科医院发展壮大，成为“专注男科 致力微创”的特色专科医院，在国内外享有较高的声誉。6年多来，海南现代男科医院凭技术实力，通过诚信医疗及对业界高精尖设备的引进，通过对来自台湾、新加坡、“JCI品质管理”等领先管理模式的探索，以及无缝隙优质护理服务的开展，塑造出独特的品牌优势，也让医院赢得了众多患者的口碑。如今，在海南现代男科医院，95%的泌尿外科住院患者都通过微创技术得到了治疗。对于绝大部分肾上腺肿瘤、肾肿瘤、肾盂及输尿管肿瘤的患者来说，腹腔镜手术已取代了传统的开放手术。
　　立业之本
　　医疗品质文化深入人心
　　“做百年男科，必须规范诊断，必须视医疗品质为生命，必须有自己过硬的核心医疗技术。”早在创业之初，海南现代男科医院就旗帜鲜明地提出了这一理念。
　　“救死扶伤，防病治病”、“视医疗品质为生命，这是对患者的尊重，对生命的尊重，对自己的尊重”、“医院要长期生存和发展下去，应积极努力地去规范自己的医疗服务行为”、“我们服务的对象是生命，发展必须紧抓‘医疗安全’这条生命线”、“以病人为中心，持续改进医疗服务安全与质量”、“高标准、精细化、无缝隙服务”，海南现代男科医院从未放松对医疗品质的要求，这些医疗品质文化早已深入海南现代男科人的心中。将医疗品质视为生命的海南现代男科人，以“健康每一位男人，幸福每一个家庭”为使命，将“打造海南男性健康第一品牌，做百年男科医院，最大限度地满足患者的需求”作为自己的医疗品质目标。
　　海南现代男科医院有三个医疗品质理念。第一个品质理念是“医术、服务，两手都要抓，两手都要硬”。作为一家合格的专业医院，应具备完善的诊疗设备和具有专业素质的专家团队，以及过硬的实力，以保障治疗效果和患者人身安全，这是品质医疗之本。第二个品质理念是“想患者之所想，急患者之所急”。综合考虑患者的就医感受，为患者创造良好的就医条件，让患者在舒适的环境中获得康复，这是品质医疗之魂。第三个品质理念，是“医院服务流程不断根据患者的需求而改变，在任何小细节上注重病人的安全”。
　　正是这样的医疗品质文化，带领海南现代男科人走向了一条追求卓越的医疗品质之路。
　　精益求精
　　特色技术成就现代男科典范
　　医疗设备在医院治疗上是不可或缺的，在医院发展过程中更是占据着不可替代的地位，它是评判一个医院好与差的重要因素；是保障医疗工作正常运转、保证医疗质量、提高医疗水平及更好地为病人服务的指标。
　　为实现医院硬环境与工作人才配套，海南现代男科医院将“男科设备领引前沿，显微技术区域领先，泌尿微创赶超先进”作为发展战略，不断引进新设备，提高医疗技术水平和医疗业务的科技含量。软硬件的不断完善，使得海南现代男科医院的综合实力实现质的飞跃，也为创百年男科奠定了坚实基础。
　　目前，海南现代男科医院拥有瑞士第五代EMS气压弹道碎石清石治疗系统、德国新一代2微米激光治疗前列腺增生系统、经皮肾镜钬激光碎石设备、德国外科显微镜、精囊镜、全数字化彩色多普勒超声诊断仪、塔奇诺超声治疗系统、美国阴茎硬度测量仪、精浆生化仪、TH超微检测系统等10多件海南独家引进的高端男科诊疗设备。2010年4月，该院引进了国际上高端的检测设备，成立海南首家TH超微病原体检测中心，缩短了患者等待时间，让患者能够直观自己体内的病原体微生物。该院的显微精索静脉曲张结扎术、显微精准对位输精管复通术、显微输精管附睾吻合术等对不育的诊治技术独具特色。同时，该院成为海南省首家掌握北大男科精囊镜技术的医院。6年多来，该院已顺利完成显微手术1000多例、前列腺增生微创手术1000多例、泌尿系结石800多例，其“镜”技术在男科学领域创造了“海南五个第一”。
　　2013年是海南现代男科医院在医疗学术方面颇有建树的一年。2013年2月，该院成功实施了全国首例精囊镜下2微米激光射精管切开术，该项手术除了对手术医师有资质要求外，对硬件设备的要求也很高——2微米激光和精囊镜检技术。9月，海南省首例“三件套可膨胀性阴茎假体植入”手术在该院成功实施，填补了海南省在该领域的空白……目前，该院已有10余项科研新技术达到省内领先水平。
　　学术搭台
　　巨擘汇聚凸现男科卓越实力
　　参加国内外男科学术交流会，举办男科国际学术交流会，与世界各国男科领域的频繁交流，优势互补，成为提升海南现代男科医院医师技术实力、推动医院发展强有力的抓手。凭借强大的学术支撑，该院不断学习、钻研、创新，形成独具特色的“现代学术”，成为省内第一家“国际合作男科临床科研基地”。
　　“学术交流会是一个项目、技术、人才集聚的医学盛会，是推动学术成果向医疗临床转化的重要技术平台。” 该院作为海南省首家高起点、高品质的专业男科医院，从2008年建院开始就秉承这一提升医术品质的理念，并定期举办男科学术论坛，引进和邀请了一批批国内外知名专家前来交流，使医院的诊治水平保持先进性，医院的技术力量和设备的配置均处于海南同行业前列。
　　6年多来，该院共举办了10场高品质的学术交流会，邀请国内外100余位权威男科专家，包括中国工程院院士郭应禄、美国吕福泰教授等国际顶尖专家前来交流指导，针对前列腺疾病、男性功能障碍、男性泌尿外科等疑难病例进行专项研讨和学术交流，深度开展男科疾病临床技术的引进及推广。借助学术峰会资源，时刻与时俱进，成为该院发展壮大的根本。
　　2012年3月，第五届长城国际泌尿男科转化医学论坛在海口市举行，海南现代男科医院作为国内唯一协助承办此次盛会的专业男科医院，第一次站在全国乃至世界的舞台上，让业界人士了解“现代学术”。2013年12月，该院独家主办了中韩男科学术高峰论坛，这次峰会不仅充分显示了该院雄厚的综合实力，“现代学术”在此次会议上也大放异彩。
　　通过参加或主办各种大型国际学术会议，海南现代男科医院不仅保证了技术的与时俱进，还与国际同行分享了自己的先进技术。2014年9月，第六届长城国际男科论坛在北京举办，该院作为海南省唯一受邀参加本次盛会的男科医院，也向与会医学大家展示自己的学术——《经尿道精囊镜下2um激光切开治疗射精管口闭锁梗阻性无精症》，引起了国内外专家的关注。
　　一直以来，人才成为制约民营医院发展的瓶颈。借助外界强大的学术后盾，海南现代男科医院组建了一支拥有高学历、高资质、临床经验丰富的优秀诊疗团队。团队专家均从业10年以上，有的甚至数十年。专家基础扎实，技能娴熟，善于诊治疑难杂症，他们用丰富的临床经验、病例实验丰满了“现代学术”。
　　无缝隙服务
　　连续6年满意率达98%以上
　　医疗行业是特殊的服务行业，优秀的服务是医院发展的根本。海南现代男科医院始终认为医院是救死扶伤、治病救人的场所，也是最有人情味、对人最尊重的场所。6年多来，医院重视医疗服务，把服务渗透到病人就医的每一个环节中，把真情送到病人的心里。
　　“一切为了患者，为了患者一切”是海南现代男科医院推行人文医疗服务的出发点和落脚点。医院始终倡导对患者进行无缝隙优质护理，要求护士不但要重视对疾病的医疗护理，还要重视对病人的心理和人文关怀，推行个性化、人性化服务。
　　海南现代男科医院的“无缝隙”护理服务为就诊患者提供了连续、全程、动态的服务，及时满足患者所需，形成跨越医院、社区、家庭之间的护理服务新模式。该模式不仅将高质量的护理服务贯穿于疾病的治疗期、恢复期和康复期，而且延续至患者入院及康复出院的整个护理阶段。医护服务范围从以往的病区服务延伸到入院前的登记和出院后的随访，实现了患者门诊—办理住院手续—住院期间—出院手续—出院后随访体系服务，切实落实“以病人为中心，提高医疗服务质量”的“三好一满意”主题。
　　今年年初，海南澄迈县的刘大爷患前列腺增生症到该院做手术。刘大爷无儿无女，老伴年纪大行动不便，住院期间是医院护士帮他翻身、擦洗、端水送饭。痊愈出院后他对海南现代男科医院的服务质量赞不绝口。
　　该院于2010年9月被海南省卫生厅授予“海南省医疗机构质量与服务300分评鉴工作”一等奖；在2011年度全省卫生系统48家二级以上医院“创诚信服务医院”连评活动中获得总评分第三名的好成绩。连续6年，该院护理服务满意率达98%以上。
　　6年多来，海南现代男科医院励精图治，取得了众多荣誉和骄人的业绩，真正形成了以专家型、学术型、技术型为主导的现代化品牌，在海南民营医疗行业中独占鳌头。

（责任编辑：秋彤）