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英国不许叫病人“亲爱的”

来源：生命时报时间：2012-07-10 07:52:34 热度：1068 

本报驻英国特约记者叶思

近日，英国出台新规定，旨在规范医护人员语言和行为，其中一点就是不许称呼老年病人“亲爱的”。如果医护人员对病人不尊敬，将有可能被辞退。
　　英国提高尊严护理委员会规定，除要禁止医生和护士用“亲爱的”来称呼年老病人外，类似“赖病床”这样暗示病人很讨厌的表达也要被禁止。委员会认为医护人员应避免对病人这样说：“今天感觉如何，亲爱的？”同时禁止医护人员用“那边那个中风的”、“那个骨折的”等这些带有不尊重的称呼。
　　委员会主席凯斯皮尔森爵士提出，“同情”应该是医院治疗的核心观念，只有充分理解此核心价值的员工才可以被医院雇用。他认为，医院在选择医护人员时，除了他们本身拥有的学历外，价值观是否正确也应该被考虑进来。“当人们感到无助和脆弱的时候，心情会非常低落”。委员会还提出，“我们目前对老人的照顾并不够好，要解决这一问题，必须经过不断地练习、磨合，从而铲除服务不过硬的护理。”
　　在过去8个月中，英国国家医疗服务联盟、地方政府协会以及老年人慈善组织“年纪英国”的官员们一直在讨论如何提升医院和养老院对老人照料的工作质量。在一份联合声明中，作者们呼吁：我们需要一个“重大的文化转变”，以确保护理是“以病人为中心”，而非“以任务为重点”。
　　除了言语方面，新规定还涉及了一些细节，如在诸多新的员工评测项目中，专家希望医护人员在参加工作前要进行品格测试，从而确保他们在未来工作中能给予病人足够的尊重。还有，将病人的生活经历和医疗信息一同放在床边，提醒医护人员把病人同等看待。▲

（责任编辑：秋彤）

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