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北京中医医院：专家号难挂服务态度良好

来源：中国中医药报时间：2013-06-29 13:39:43 热度：1045 

本报记者黄心

　　6月18日，为了能看上京城较火的皮肤科，记者6点就到了北京中医医院门诊。整洁的大厅里，挂号窗口的队伍每队已有30余人，队伍的最前端多是一些女士、老人，他们垫着病历本或造影片席地而坐，不少老者则坐着小板凳。没有见到号贩子的身影。
　　由于记者是初次在北京中医医院就诊，必须先使用社保卡和身份证在办卡窗口领取条形码，进行卡关联之后才能挂号排队。此时两个办卡窗口的人数与每个挂号窗口的人数相当，医院开始办卡的时间是6点50，开始挂号的时间是7点，间隔10分钟。首诊患者即使来得早也必须先在办卡队伍排队等办完卡，然后才能去挂号处排队，而与记者同时来的非首诊患者则在挂号队伍里排在队伍的30位左右。
　　一个年轻的女孩说：“我在别的医院办卡不是这样的。”“就诊条形码是随到随取该多好，我取完卡可能就挂不上号，早知道就两个人来了。”女孩前面一位50多岁的女士担心道。
　　6点50分，办卡开始，发放条形码是一个简单而迅速的过程，出示社保卡、身份证，院方留下患者的联系方式，发放条形码。7点15分，记者进入了挂号的队伍，此时挂号的队伍已经排到了医院的大院内，约有七八十人在等候。轮到记者时，果不出所料，专家号没有。
　　对于皮科挂不上专家号，记者心里是有准备的，因为该院皮肤科是由著名中医皮外科专家赵炳南所创建，现为国家中医药管理局中医药重点学科、重点专科，非常有名。6月16号记者电话预约时已被告知只能挂到9月10日的专家号。
　　于是记者挂了一个下午的皮肤科普通号。从开始排队挂号到挂完号，用了大约半小时。而此时办卡的队伍也在慢慢变短，至9点，办卡的窗口变为仅有三三两两的人在办卡。
　　下午，记者到皮科普通门诊就诊，4位医生集中在一个大诊室里同时看病，两位护士负责叫号和维持秩序。医生接诊询问仔细，解答耐心。
　　在缴费时，记者觉得药费有点多，便申请退部分药。领取申请单、上楼找医生签字、在窗口退药，这一过程在10分钟内完成，较为便利。取药窗口较多，记者的中成药在7分钟便取到了药。
　　整体感觉北京中医医院皮肤科很火，只是那些想早来挂号的初次就诊患者，必须先办卡再排队挂号让人有点急，如果能再早20分钟或许更人性化些。据该院医务处介绍，发放条形码是一个北京市通行的过程。因医院每天初诊患者相对较少，发放条形码速度很快，办卡的人员可以很快分流到挂号窗口。另外，医院的急诊部也可以办理就诊的条形码。

（责任编辑：秋彤）

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