——中国航天科工集团七三一医院发展纪实

王  丹  季  敏

医院门诊部外景。

医院开展优质服务活动，从护理礼仪姿态抓起，为患者创造温馨和谐的就诊环境。

　　中国航天科工集团七三一医院前身是中国人民解放军312医院，于1960年9月从四川迁至北京，1965年改制改称为第七机械部第三研究院七三一医院。该院目前隶属中国航天科工集团第三研究院，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健五位于一体，以心脑血管内科、普通外科、骨科和重症医学科为研究重点，内、外、妇、儿、眼、口腔、耳鼻喉、皮肤、中医、针灸、理疗康复医学等学科并驾齐驱的二级甲等综合性医院。经过50多年的建设，医院已发展成为技术人才密集、临床学科齐全、仪器设备先进、整体医疗水平较强，并在北京西南地区享有较高声誉的现代化医院，是原卫生部首批爱婴医院、北京市首批医疗保险定点医院，也是丰台区和房山区新农合定点医疗机构，承担着所在地区航天职工及周边20余万人口的医疗保健任务。
　　全院职工在领导班子的带领下，解放思想，始终坚持“立足航天，服务社会”的办院宗旨，始终把握先进的医学脉搏，不断改革、创新，依托航天品牌，打造了一所精品企业医院，实现了跨越式发展。2006年，该院的年门诊诊治病人32万人次，收治住院病人5703人次，床位使用率为77.49%，手术4477人次；到2012年，门诊、社区诊治病人57.5万人次，收治住院病人9891人次，床位使用率99.05%，手术6414人次。
　　◇专科建设促发展
　　“十一五”以来，根据医院发展状况，医院以百姓需求为导向，横向拓展科室设置、细分专业，纵向挖掘科室潜力。该院的心血管内科、神经内科、呼吸内科、重症医学科、普通外科、骨科、急诊科、超声影像科等重点科室发展良好，体检中心、血液净化中心、内镜中心、康复中心等专业取得了长足的进步，尤其是以腹腔镜、胸腔镜和关节镜为代表的微创技术，达到了三级医院的水平。同时，依托外部优质资源促进学科建设，先后成为浙江大学医学院、辽宁医学院的教学医院，并与解放军307医院、解放军总医院第一附属医院、中国中医科学院西苑医院、北京友谊医院等三甲医院的优势学科建立了合作关系，前不久，还参与倡导成立了“北京肛肠学会”，使周边百姓可以就近享受到高水平、优质的医疗服务。
　　◇提升质量抓关键
　　医院通过不断深化医院质量内涵建设、贯彻落实患者安全目标，提高了医院整体水平，提升了社会形象，促进了医院健康和谐发展。医院于2011年开展了“质量管理年”活动，之后坚持每年都开展“质量月”活动，营造了全院“人人重视质量，处处关注安全”的氛围。此外，该院重点监控诊治流程和环节，加强规章制度培训（包括病历书写、执业医师法、侵权责任法、医疗纠纷防范等），提高全员质量安全意识，加大检查和处罚力度，面向全院下发《实施患者安全目标》及《医疗质量管理制度汇编》，强化医疗服务质量管理。该院加强院感管理、围手术期管理、合理用药管理及不良事件管理，积极开展临床路径工作，并把该项工作纳入效能监察管理，制定标准，明确责任，落实奖惩。2012年，医院共有14个科室、44种疾病纳入临床路径管理，共有529人进入临床路径，入径率84.8%。2012年6月，医院获得了“全国百姓放心示范医院”的荣誉称号。
　　◇优质护理暖人心
　　医院积极推进“优质护理服务示范工程”活动，自2010年启动，至今已有14个病区开展了优质护理，占住院病区的80%。在实施过程中，医院以改革护理服务模式为切入点，制定了“开展优质护理示范工程活动”实施方案，并落实了“3H”规范化护理服务实施方案，深化了“以病人为中心”的服务理念，注重了优质护理内涵建设，使全院始终沿着改模式、重质量、建机制的主线，积极从完善护理规章制度，规范健康教育路径管理，简化护理表格等方面不断优化服务流程，全面落实责任制整体护理。通过实施月排班制、弹性排班与听班相结合的复合排班模式，该院减少了交接班次数，保证了护理工作的连续性，并提出了多项服务举措，如急诊科通过模拟演练规范护士行为准则、开展预约治疗服务、简化流程缩短留观等候时间；外二科双语交接班模式、安全宣教手册的制定将人性化理念融入每一项护理工作中；ICU制定的与病人图谱式沟通方式和管路的目视安全管理，彰显了对危重病人的特色管理。
　　◇筑巢引凤春满园
　　医院鼓励创新，积极开展新技术、新项目，有计划地申报科研项目，营造学术氛围，以科研促进学科建设，科研能力不断增强。他们积极研究探索院校联合模式，先后成为辽宁医学院、浙江大学医学院的教学医院。作为丰台区继续教育基地，该院先后将统招的博士生、硕士生及本科生共计48人派往北京市三级甲等医院进行为期2年～3年的规范化培训，继续完善教育和培训工作，加速了专业人才的成长。近5年来，该院学术论文数量持续增长，质量也不断提升，2篇论文被SCI收录，发表国家级核心期刊论文36篇、省部级期刊论文172篇；开展了新技术、新业务214项，院内科研项目55项，获批北京市医学首发专项科研课题3项、中国航天科工集团卫生科研课题5项、丰台区科委科研课题1项、丰台区卫生局卫生科研课题2项；承担了国家“十一五”科技支撑项目高血压综合防治研究。医院专项课题组被原卫生部心血管病防治中心授予“国家‘十一五’科技支撑项目‘高血压综合防治研究’先进集体”荣誉称号。该院专家曲龙、赵素焕、潘淑莉等任主编和副主编撰写的《骨搬移-治疗骨缺损与骨不连》、《常见中毒与实用急救措施》、《全科医生急症手册》等三部专著出版发行；外一科张慧力的“腹腔镜辅助缝合钩针”被国家知识产权局授予实用新型专利权，并无偿转让给医院，填补了医院专利权方面的空白。
　　◇廉洁行医正风气
　　医院党委、纪委始终扎实进行党风廉政建设，责任明确，监督到位。他们坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加强以惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，积极开展廉洁文化建设和反腐倡廉宣传教育各项活动。该院还强化医德医风管理，加强社会监督。医院党委始终把医德医风管理作为重点，并纳入医院综合目标责任考核管理体系。他们通过制定《七三一医院医务人员医德考评实施办法》，使医德医风有了量化考核标准。此外，党群部门和临床科室党支部还开展了病人满意度调查活动，定并期召开住院病人座谈会，听取意见改进工作，在全院形成了党委主抓、支部协调配合，以科室为责任主体的管理模式。多年来，医院病人的满意度调查结果稳定在较高水平。
　　◇保驾护航飞天梦
　　作为企业医院，尤其是航天人的医院，做好医疗保障是责无旁贷的，更是光荣的。自2006年开始，医院积极投入航天职工健康保障体系建设中，从健康体检、慢病管理、健康教育、职业卫生、急诊急救、绿色通道等各方面为航天事业保驾护航。医院大力投入人力物力，改善体检中心设施，提高信息化水平，完善体检项目，优化体检流程，组织专家答疑，并将重点放在血脂异常、脂肪肝、高血压、糖尿病、高尿酸血症、胆石症等慢性病上，同时从健康干预角度入手，提倡生活方式干预，从营养配餐、运动锻炼、心理调试、中医养生等多方面进行讲解宣教，受到广大职工的欢迎。同时，通过义诊和巡诊，满足工作繁忙的一线职工需求；通过自救互救能力达标培训，提高普通职工急救水平；通过讲座、内部刊物等普及健康知识，将医疗保障工作落到实处。
　　◇回馈社会公益行
　　2003年非典期间，医院先后承担了非典病人留观隔离病区、非典120、发热门诊等工作，并派出外援队参加其他医院的非典救治工作及流调等5项防非任务。该院先后派出15位医护人员参加北京佑安医院、北京市丰台区长辛店医院等非典定点医院的非典救治工作，均出色地完成任务，最终实现了云岗地区“两个零感染”的目标，为航天科研生产的顺利进行，为北京市取得抗击非典的全面胜利作出了重要贡献。自2010年起，医院连续承担中国癌症基金会、原卫生部大肠癌早诊早治项目，对云岗、王佐、长辛店、卢沟桥、南苑、和平里等地区的约16246人进行了初筛，行结肠镜检查1730人，筛查出癌前病变140例、结直肠癌26例，其中早期癌3例，为云岗地区及丰台区结直肠癌的防治作出了突出的贡献；派出了技术骨干参与奥运会、残奥会、国庆阅兵的志愿者服务，对口支援了青海省湟中县、房山区蒲洼乡、王佐卫生院，积极参与“共铸中国心”、老促会义诊等公益活动，且在应对“三鹿奶粉事件”、甲流防控及特大暴雨灾害等公共卫生突发事件中也作出了突出的贡献，承担了社会责任，体现了医院的公益性。
　　点滴工作，见微知著。七三一医院秉承责任、不断探索、求真务实、勇于创新，以饱满的工作热情，奔向医院建设和发展的新高地。

（责任编辑：秋彤）