举实例 找方法
　　临床健康教育指导工作怎么做好，可以有专家开药方，也可以从那些做得很好的医院中找到解决问题的“钥匙”。

一把钥匙开一把锁

　　每个患者都有“负责人”
　　李国宏
　　在东南大学附属中大医院，每个患者都有自己的责任护士，遇有疑问或困难时，患者可随时向“负责人”求助，护患及家属共同参与治疗全过程，共同探讨有助于康复的护理措施。
　　为了强化护士专业技能，医院专门成立护理专科门诊，如糖尿病门诊、孕妇学校、血透患者之家、PICC门诊等，建立PICC小组、糖尿病小组、压疮小组、造口小组、静疗小组等专科护理小组，医院先后培养专科护士22名，同时注意提升护士临床健康教育技能，患者健康教育和出院后指导跟踪服务越来越贴近患者需求，护理人员在服务中的职业价值进一步体现。（作者系东南大学附属中大医院护理部主任  本报记者程守勤整理）
　　品管圈提升健康教育效果
　　范  玲
　　我们将品管圈（QCC）这一质量持续改进的有效工具应用于护理健康教育实践，取得了满意效果。如心脏外科护士们自发组成“爱心圈”，针对心脏手术患者及家属心理压力大、情绪波动明显的特点，品管圈第一圈活动主题为“提高心脏外科患者的满意度”。圈员们通过发放调查问卷的方式，了解患者及家属最关心的问题，并由护士进行手术相关知识介绍，内容详细到手术时间、入监护室后可能会使用的仪器设备及相应治疗护理措施等。圈员们还制作《致心脏外科手术患者的一封信》，详细交代手术注意事项，减少患者恐惧。开展品管圈活动前关于护士手术相关知识介绍的满意度为88.31%，开展品管圈活动后满意度提高至100%。
　　（作者系中国医科大学附属盛京医院护理部主任）
　　抠好每一个细节
　　谷文燕
　　在前不久对112家重点联系医院出院患者满意度调查中，河南科技大学第二附属医院在健康教育相关项目满意度排名第一。该院的做法对克服临床健康教育中存在的不足，提升临床健康教育满意度很有借鉴意义。
　　强化新人沟通能力  对护理新手一对一带教，将各病种健康教育材料编辑成册，不熟练时可以“照本宣科”。科室一级质控组成员定期检查患者健康教育知晓率，考评结果作为评价该责任护士工作成绩的参考指标，督促护士重视健康教育工作。
　　健康教育多样化  发挥护士主观能动性和聪明才智，护士自己动手制作针对各病种康复的锻炼彩图，录制视频练功操在电视中播放，方便患者直观模仿；利用公休座谈会普及健康知识，由护士真人示教，带领患者及家属互动学习；平时宣教采取个别和集中形式进行。
　　合理选择健康教育时间  抓住入院、出院、术前、术后四个重要时机，分别分阶段、分重点实施宣教。对手术前重点掌握患者心理，做有针对性的宣教；对一般患者的健康教育时间，一般安排在午睡后；对急、重症患者，则在其病情稳定时或恢复期做健康宣教，一次宣教时间一般不超过20分钟，以保证宣教的效果。
　　实行三级宣教，保证人员落实  患者入院后，责任护士要对所管患者进行全面、动态评估，获知患者需要哪些健康指导，最急需的内容是什么，健康愿望是什么。责认护理组长、护士长每日询问患者，针对薄弱环节，进行再讲解，再宣教。

（责任编辑：秋彤）