——记重庆市第五人民医院院长冯虎翼

文/廖  苹

图为重庆市第五人民医院领导班子。

图为重庆市第五人民医院门诊综合大楼。

　　重庆市第五人民医院院长冯虎翼常说,“群众满意就是医院的追求”，在他担任五院院长期间，他是这么说也是这么做的。
　　2008年,冯虎翼担任院长时，面对的不光是你追我赶、竞相发展的医疗市场，更是100多万重庆市南岸人民希望当地能有一所好医院的期待。他提出“医德好、服务好、质量好、群众满意”为医院发展目标，采取了三项措施来实现目标。
　　准确定位
　　全力以赴创“三甲医院”
　　作为医院的掌舵人，冯虎翼具备战略发展眼光，他敏锐意识到，要想在激烈的医疗竞争中站稳脚跟，医院必须提档升级。尽管医院经过百年建设已经打下一定基础，但在全市医疗市场上并不占优势，尤其是医疗质量、人才队伍、管理水平已成为制约医院发展的瓶颈。面对医院发展建设中的困难，冯虎翼毫不退缩，带领医院一班人在反复调查研究的基础上，提出了加快创建“三甲”医院的目标。一方面，他积极向区委区政府反映情况，并主动邀请区政协委员来院视察，听取意见建议，另一方面，他作出了增强医院自身造血功能的决定，他带领医院职工真抓实干，广开医疗收治渠道创效益。经过三年的努力，重庆市第五人民医院成功创建国家三级甲等医院，成为重庆市23家创建单位中首家通过“三甲”医院评审的综合性医院。医院的综合实力明显增强，社会效益和经济效益明显提升。荣誉和成绩的背后，凝聚着冯虎翼的智慧和辛勤的汗水。
　　加大人才培养力度
　　实施科技强院
　　冯虎翼深谙人才对医院发展重要性，始终将人才队伍建设摆在了医院建设的重中之重。他大量引进博士、正高、副高等高职称、高水平人才，逐步形成了老中青结合，专业结构合理的人才队伍。他在医院大兴学习之风，先后选送医护人员外出进修学习和培训，聘请学术专家在院内开展学术讲座，承办市、区两级的各种专业学术会议，形成学术交流的氛围。他重视医院文化建设，开展丰富多彩的活动，增强职工的凝聚力和战斗力。为打造一支高素质、团结协作的中层干部队伍，他组织全院中干进行拓展训练，增强了干部队伍的团队意识和责任意识。为发挥传统文化阵地的宣传和教育作用，营造浓厚的学习氛围，他积极打造医院“职工书屋“，拔出专款添置电脑、桌椅等设备，并购置了种类齐全的书刊，使医院“职工书屋”成为职工的精神港湾，并成功创建为“全国优秀职工书屋”。
　　在此基础上，冯虎翼根据医院发展和创“三甲”要求，将全院临床科室进行细化、调整，走专科专业化路子，使学科门类齐全。他大力追赶医疗科学前沿，积极开展新业务、新技术，组织开展的介入治疗、支架植入、体内置入放射性碘粒子内放射等新技术，填补了南岸区该项技术的空白，医院科技实力明显增强。他将安全工作放在医院工作的首位，重视医疗安全，狠抓质量管理，针对重点问题进行督导检查。他重视消防安全，为门诊、住院病房、行政办公楼均配置消防器材。由于安全工作狠抓落实，近年来，医院无一例重大安全事故发生，并成为南岸区“消防安全四个能力建设达标单位”。
　　坚持服务于民
　　积极推行人性化服务
　　冯虎翼院长具有强烈的社会责任感，他认为，要让群众真正得到实惠，必须坚持走“平民化路子”，用高质量的医疗技术、低廉的价格服务于群众，让群众真正感到满意。为此，冯虎翼努力改善医院条件，并分别从改善硬件和软件设施两方面下功夫：对外科住院大楼逐层重新装修改造，修建了感染病房，成立了放射介入中心，大力改善病区环境；引进了一大批国内外高精尖的医疗设备，提升医院全方位、高质量、多渠道诊断疾病的能力。冯虎翼不断吸收新生事物，为医院建设注入新的内涵，在软件上，首创“医疗质量网络直报”，医院成为国家卫生和计划生育委员会医院监测平台上296家医疗卫生单位的第一家，受到上级的褒奖；相继推出了护理优质服务示范工程、温馨病房、哮喘之家等特色服务，受到患者欢迎；组织实施住院患者对医护人员进行满意度测评，将测评结果纳入对医护人员考核，并将对医护人员的医德医风考核与职称晋升、评先评优挂钩，此举促进了医护人员与患者的沟通和交流，提高了服务质量，和谐了医患关系。此外，冯虎翼同志坚持让利于民，采取了一系列惠民措施：医院被评为“三甲”医院后实行收费不上涨措施，床位费、诊疗费仍按照二级医院收费标准执行，切实减轻老百姓负担；节假日实行门诊免挂号费，部分减免住院病员的床位费；成立了“白求恩志愿者”服务队，多次开展义诊为群众免费测量血压、血糖；购置体检车为困难群众免费体检；对辖区内白内障患者施行免费手术，对残疾特殊人群开展免费听力筛查；对口帮扶乡镇医院，无偿为他们提供医疗技术、人员支持。他采取的一系列举措，为医院赢得了良好的口碑和声誉。
　　救死扶伤
　　显白衣战士本色
　　作为医生的冯虎翼，时刻不忘救死扶伤的人道主义精神，在灾害面前，更显白衣战士本色。2008年汶川大地震有20名灾区伤员紧急转入五院救治，冯虎翼作为医院抗震救灾医疗救治的总指挥，周密部署救治工作，日夜奋战在临床一线，细心查看伤员病情，亲自为患者“量身定制”医疗救治方案。一名灾区伤员因肠挫伤坏死穿孔，在当地医院被漏诊7天，生命垂危，冯虎翼凭着丰富的临床经验诊断其为肠穿孔，不顾连续工作十多个小时的疲劳，及时为他施行手术，使这名灾区伤员脱离生命危险。经过两个月的的精心治疗，20名灾区伤员全部康复出院。2010年玉树地震发生后，冯虎翼凭着高度的社会责任感和政治敏锐性，火速成立抗震救灾医疗小分队奔赴灾区，为受伤群众实施医疗救治。今年4月雅安地震，冯虎翼立即抽调人员，组建7人抗震救灾医疗小分队，在第一时间到达重庆警备区预备役后勤保障旅，与他们奔赴灾区，争分夺秒为灾区群众实施救援，转运伤员，发放物资，圆满完成了任务。保障旅首长对此高度肯定和赞扬，称他组建的这支队伍是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别守纪律、特别受欢迎的队伍。这支队伍被南岸区总工会授予“抗震救灾医疗小组工人先锋号”，被成都军区授予“抗震救灾先进集体”，其中一名护士被重庆市卫生局授予“最美护士特别奖”。
　　见过冯虎翼的人，无不为他全身心扑在事业上，工作起来不顾一切的精神所佩服。2011年3月上旬，他年逾八旬的老父亲因腹痛难忍，被送进医院，经CT扫描，医生诊断为结肠癌并需马上施行手术。这个消息，犹如晴天霹雳，震得他心如刀绞，学医的他知道癌症意味着什么，他陷入深深的自责中。这么多年，由于忙于工作疏于对父母健康的关怀，以致延误时机，才造成这样的结果。他多想像普通家庭的儿女一样在父母身边承欢膝下，尽到孝道，可是，他更深知肩上的重任，那是领导的重托，群众的信任。他把对父母的那份愧疚与自责深埋在心里。术后，身体羸弱的父亲由同样年迈的老母亲照顾着，他只能在繁忙的工作中挤出时间匆匆地看一眼老父亲，又一心扑到工作中去……
　　在他的带领和全院职工努力下，医院获得“市级精神文明单位”、“重庆市五一劳动奖状”、“重庆市三八红旗集体”、“重庆市示范免疫门诊”、“重庆市职业道德建设标兵单位”、“重庆市优质护理服务先进单位”等荣誉称号。较五年前相比，医院的门诊量增加了194.90%，住院量增加了151.93%，业务收入增长了298.26%，创下建院以来的历史新高，床位使用率达100%。冯虎翼被农工党中央授予“全国抗震救灾先进个人”、“优秀党员”称号，被南岸区委、区府授予“南岸区先进工作者”称号。
　　人物简介
　　冯虎翼，1965年出生，主任医师，硕士生导师，南岸区人大代表、人大常委委员，农工党南岸区委副主委，重庆市科协技术大会代表，《重庆医学》编委会编委，重庆市中西医结合学会普外专委会副主任委员，重庆市微创外科专委会委员，重庆市医学管理学会常务理事。

（责任编辑：秋彤）